Auftragsabwicklung
- kundenservice -
Bei uns finden Sie eine Design-, eine Modell- und eine Produktionsabteilung, in denen wir hoch qualifizierte Designer und Schneiderinnen beschäftigen, die sich als echte Profis während der ganzen Auftragsabwicklung um Ihre Anliegen kümmern.
Unser Verständnis von Kundenservice bedeutet, dass wir jeden Auftrag vom ersten Entwurf bis zur Übergabe des finalen Produkts in die Hände unseres Kunden aufmerksam betreuen und begleiten. Kundenberatung, Musterherstellung, Größenreihenerstellung, Praxistauglichkeitsprüfungen sowie Warenauslieferungen und Nachbestellungslogistik gehören bei uns einfach dazu.
Musterabnahme
Mit der Übertragung des Schnitts auf das Originalmuster ist sofort erkennbar, ob die Uniformentwürfe passen oder nicht. Wir bereiten diesen Schritt vor und senden Ihnen ein kostenloses „Inspektionsmuster“. Auf diese Weise sehen Sie sofort, ob Stoffe, Farben und Form Ihren Vorstellungen entsprechen. Eventuelle Anmerkungen arbeiten unsere Designer im nächsten Schritt ein.
Serienproduktion
Sobald Muster und Größenreihe abgestimmt sind, geben wir die Produktion des Stoffs in den gewünschten Farbtönen in Auftrag. Unsere Stoffe und Uniformen werden vorwiegend in Tschechien und in der Slowakei produziert und wir halten Sie selbstverständlich immer über den aktuellen Auftragsfortschritt auf dem Laufenden.
Sondergrößen
Wir bemühen uns immer darum, dass sich Ihre MitarbeiterInnen wohl, bequem und selbstbewusst fühlen und so auch auf Ihre Kunden wirken. Um das zu erreichen, ist es häufig erforderlich, Sondergrößen anzufertigen. Für unsere Modellschneiderei ist dies ein durchaus üblicher Vorgang, den sie rasch und zuverlässig bewältigen kann.
Maßkonfektion
Bei Uniformen, die hinsichtlich des richtigen Sitzes anspruchsvoller sind (bspw. Sakkos und Anzüge aus festeren Stoffen), erhalten Sie von uns sog. Maßkonfektionsblätter. Diese füllen Sie einfach aus und senden sie an uns zurück. Basierend auf diesen Angaben fertigen wir genaue Schnittmuster für Ihre MitarbeiterInnen an.
Qualitätskontrolle
Fehler haben bei uns keine Chance. Wir halten uns strikt an die in der ISO-9001-Richtlinie festgelegten Kontrollmechanismen, und zwar sowohl bei der Auftragsabwicklung als auch bei der Auslieferung der Uniformen an den Kunden..
Nachbestellungen
Wir halten die erforderlichen Stoffe und Komponenten für Sie vorrätig, damit Sie jederzeit nachbestellen und dabei sicher sein können, dass auch später gefertigte Mitarbeiteruniformen optisch mit früher gelieferten Chargen identisch sind.
Der definitive Look Ihrer Bekleidung
Die Oberflächengestaltung von und Abschlussarbeiten an Bekleidung sind unsere Spezialität. Stofffarben und Stilelemente sind weitere Möglichkeiten, Ihre Uniformen als Markenkennzeichen zu etablieren. Hier bieten sich u. a. das Bedrucken der Textilien mit Ihrem Logo, das Aufsticken Ihres Logos sowie weitere Druckarten an. Für uns ist immer entscheidend, dass die letztlich getroffene Wahl, Ihren visuellen Stil perfekt repräsentiert und den jeweiligen Einsatzansprüchen genügt.
Service für Sie und Ihre MitarbeiterInnen
Selbstverständlich sind bei uns auch alle organisatorischen Abläufe maßgeschneidert – Größen-Tabellen mit genauen Angaben zu den Messverfahren, Uniformskizzen sowie eine Illustration dazu, wie man das jeweilige Kleidungsstück korrekterweise anziehen sollte. Zudem erhalten Sie zur bequemen Nachbestellung benötigter Uniformen sowie zur Beobachtung des Status Ihrer jeweiligen Bestellung Zugang zu unserer elektronischen Bestell-Plattform.
Reklamation
Wenngleich bei uns eher eine Rarität, so kann es doch einmal vorkommen, dass eine Uniform nicht passt und geändert oder ersetzt werden muss. Derartige Fälle erledigen wir selbstverständlich umgehend und senden die geänderte oder die Ersatzware auf schnellstmöglichem Weg, einschließlich einer Äußerung unsererseits an Sie zurück.